苦情解決
たんぽぽ保育園では、保護者様からの要望や苦情などの声を大切にし、
より良い保育園を目指すために苦情を解決するための体制を整えています。
困ったことや、ああしてほしい、こうしてほしいことなどがございましたらどんな小さなことでも構いませんので、
お気軽にご相談ください。
体制
苦情を解決するための体制は以下の通りです。
保育園に関する要望や苦情などは受け付け担当職員にお申し出ください。
直接保育園に言い難い事などは、保護者様から第三者委員へ直接要望や苦情などを申し出られることができます。
■解決責任者：大野 幸代（園長）
■受付担当者：大野 伸治
※なお、よせられた要望や苦情などにつきましては、当ホームページにて公表し、保育園の改善に努めます。
公表
平成23年4月1日～現在までによせられた苦情はございません。
平成22年4月1日～平成23年3月31日までによせられた苦情はございません。
個人情報保護に関する方針
| 1. |
本会は、個人の人格尊重の理念のもとに、関係法令等（別表１）を遵守し、実施するあらゆる事業において、
個人情報を慎重に取り扱います。 |
| 2. |
本会は、個人情報を適法かつ適正な方法で取得します。 |
| 3. |
本会は、個人情報の利用目的をできる限り特定するとともに、その利用目的の範囲でのみ個人情報を利用します。 |
| 4. |
本会は、あらかじめ明示した範囲及び法令等の規定に基づく場合（別表２）を除いて、
個人情報を事前に本人の同意を得ることなく外部に提供しません。 |
| 5. |
本会は、個人情報を正確な状態に保つとともに、漏えい、滅失、き損などを防止するため、適切な措置を講じます。 |
| 6. |
本会は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求める権利を有していることを
確認し、 これらの申出があった場合には速やかに対応します。 |
| 7. |
本会は、個人情報の取扱いに関する苦情があったときは、適切かつ速やかに対応します。 |
| 8. |
本会は、個人情報を保護するために適切な管理体制を講じるとともに、役職員の個人情報保護に関する意識啓発に努めます。 |
| 9. |
本会は、この方針を実行するため、個人情報保護規程を定め、これを本会役職員に周知徹底し、確実に実施します。 |
別表1
福祉関係業務に従事する者の守秘義務
資格名：保育士
根拠法：児童福祉法（第18条の22）
【参考】
児童福祉法 第18条の22
保育士は正当な理由がなく、その業務に関して知りえた人の秘密を漏らしてはならない。保育士でなくなった後においても、同様とする。
別表2
福祉関連事業者の通常の業務で想定されるおもな利用目的の事例
【法令に基づく場合】
■法令上、社会福祉事業を行う者（従業者を含む）が行うべき義務として明記されているもの
・児童虐待を受けたと思われる児童を発見した者による児童相談書などへの通告
（児童虐待の防止などに関する法律第6条）
・保育所が保護者の依頼を受けて行う、市町村への保育所入所申込書の提出
（児童福祉法第24条第2項）
・要保護児童を発見した者による児童相談書等への通告
（児童福祉法第25条）
■行政機関などの報告徴収・立入検査等に応じることが間接的に義務付けられているもの
・都道府県知事が行う報告命令、都道府県職員が行う立入検査等への対応
（児童福祉法第46条）
・政府等が実施する指定統計調査の申告（統計法第5条）
